November elején újabb felháborodást váltott ki a palackvisszaváltók körében az Auchan üzletek REpont-automatáinál bevezetett szigorítás. A vásárlók egy üzenettel szembesültek az automatáknál, amely szerint a visszaváltás során kapott kuponokat csak 15-30 perc múlva válthatják be, ami jelentős várakozást okozhat.
Az Auchan hamarosan magyarázattal szolgált, kiemelve, hogy bár általában 2-3 percen belül beválthatóak a kuponok, a MOHU rendszerével való összekapcsolódás időnként lassulhat, így akár 15-20 percre is szükség lehet. Az üzletlánc a hosszabb várakozási idő feltüntetésével igyekezett elkerülni a kellemetlenségeket, amelyek a vásárlók részéről egyre növekvő elégedetlenséghez vezettek.
Az Auchan ugyanakkor hangsúlyozta, hogy a kuponok azonnal levonhatók a kasszánál, így a 15-30 perces időtartamot nem kell mindig kivárni. Azok számára, akik nem szeretnék azonnal beváltani a kuponokat, a vevőszolgálat lehetőséget biztosít a készpénzes visszaváltásra is. Ez a rugalmasság valamelyest csökkenti a vásárlók elégedetlenségét, ám az intézkedés így is nehezíti a palackvisszaváltás folyamatát.
További bonyodalmat okoz, hogy a MOHU döntése alapján az egy visszaváltás során beváltható összeg 9 ezer forintról 5 ezer forintra csökkent. Ez különösen azokat érinti, akik nagyobb mennyiségű palackot gyűjtenek össze, hiszen így többször kell igénybe venniük az amúgy is gyakran túlterhelt, sokszor működési problémákkal küzdő automatákat.
A MOHU célja ezzel a korlátozással az, hogy a nagyobb mennyiségeket visszaváltók miatti torlódást mérsékelje. Ugyanakkor sokan úgy vélik, hogy a szigorítások helyett hatékonyabb megoldás lenne több, megbízhatóan működő automatát telepíteni. Ez csökkentené a várakozási időt, és tehermentesítené mind a vásárlókat, mind a bolti dolgozókat.
A hazai rendszer fejlesztése és az automaták számának növelése kulcsfontosságú kérdéssé vált. Példaként Szlovákiát említik, ahol a kisebb lakosság ellenére több automata áll rendelkezésre, mint Magyarországon, így érdemes lenne az ottani megoldásokat is figyelembe venni.
